Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Nhanh & Chính Xác

Thời gian xử lý rút tiền tùy theo phương thức:

• MoMo / ZaloPay: 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ
• USDT TRC20/BEP20: 30 phút sau khi xác nhận trên blockchain

Trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn một chút. Nếu sau 3 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.

Hạn mức rút tiền tại uu88m được quy định như sau:

• Tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút
• Tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản)
• Số lần rút: Tối đa 5 lần mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (eKYC) đầy đủ.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật thường kỳ.

uu88m sẽ gửi thông báo lý do từ chối qua email. Nếu không nhận được, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ ngay.

uu88m không thu phí giao dịch đối với nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía họ — đây là phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải của uu 88m. Đối với giao dịch USDT, phí gas blockchain do người dùng chịu theo mức thị trường thực tế.

Không. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản uu88m. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.

Thông thường số dư được cộng tự động trong vài giây đến vài phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư cập nhật, hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản uu88m.
• Xác nhận giao dịch đã được trừ thành công ở phía ngân hàng/ví của bạn.
• Liên hệ Live Chat 24/7 và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và ảnh chụp màn hình biên lai.

Đội ngũ uu88m sẽ tra soát và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Được, bạn có thể thêm nhiều phương thức thanh toán vào tài khoản uu88m, bao gồm nhiều ví MoMo hoặc tài khoản ngân hàng khác nhau — miễn là tất cả đều đứng tên chính chủ. Bạn quản lý các phương thức thanh toán trong mục Cài đặt thanh toán của tài khoản.

uu88m hỗ trợ đầy đủ các loại kèo phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Kèo châu Á (Handicap): Kèo chấp phổ biến nhất trong cộng đồng cá cược Việt.
• Kèo châu Âu (1X2): Thắng/Hòa/Thua.
• Kèo tài xỉu (Over/Under): Tổng số bàn thắng trong trận.
• Kèo góc, thẻ phạt, cầu thủ ghi bàn.
• Parlay (Xiên): Kết hợp nhiều kèo thành một phiếu để nhân hệ số.

Mức cược tối thiểu tại uu88m là 10.000 VNĐ mỗi kèo — phù hợp cho cả người mới bắt đầu. Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên VIP được phép đặt cược với hạn mức cao hơn đáng kể so với tài khoản tiêu chuẩn.

Nhìn chung, phiếu cược không thể hủy sau khi đã xác nhận thành công. Tuy nhiên, uu88m có tính năng Cash Out (Rút tiền sớm) cho phép bạn tất toán cược trước khi trận đấu kết thúc — bạn có thể nhận một phần tiền thắng sớm hoặc giảm lỗ tùy thuộc vào diễn biến trận đấu thực tế.

Kết quả trận đấu được cập nhật tự động qua hệ thống dữ liệu thể thao trực tiếp của uu88m ngay sau khi trọng tài thổi còi kết thúc trận. Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Bạn có thể theo dõi toàn bộ lịch sử cược trong mục Lịch sử cá cược.

Ngoài bóng đá và V-League, uu88m còn cung cấp cá cược cho nhiều môn thể thao và trò chơi khác:

• Bóng rổ NBA, bóng chuyền, tennis, đua xe F1
• Thể thao điện tử (Esports): DOTA 2, CS:GO, Liên Minh Huyền Thoại
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật
• Xổ số số, keno và các trò chơi truyền thống Việt

Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản của bạn. Nếu trận đấu đã bắt đầu nhưng bị gián đoạn và không thể tiếp tục trong vòng 12 giờ, uu88m sẽ giải quyết theo quy định cụ thể ghi trong Điều khoản & Điều kiện — thông thường sẽ tính kết quả tại thời điểm trận bị dừng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ mới được rút phần tiền thưởng. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép. Bạn cần hoàn tất điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi tham gia chương trình khuyến mãi tiếp theo. Một số khuyến mãi đặc biệt theo mùa (World Cup, AFF Cup, V-League) có thể được áp dụng song song — chi tiết ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Có, hầu hết tiền thưởng và khuyến mãi tại uu88m đều có thời hạn sử dụng nhất định — thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Luôn đọc kỹ điều khoản thời hạn khi nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

Chương trình VIP của uu88m có nhiều cấp bậc khác nhau dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền hơn:

• Hạn mức nạp/rút cao hơn và ưu tiên xử lý
• Hoàn tiền (cashback) hàng tuần và hàng tháng
• Quản lý tài khoản VIP chuyên trách
• Ưu đãi sinh nhật và các sự kiện đặc biệt

uu88m có chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ cho thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và loại sản phẩm (thể thao, casino, xổ số). Cashback thường được tính và trả vào tài khoản vào đầu mỗi tuần hoặc tháng. Kiểm tra mục Khuyến mãi trên uu88m.cam để xem chương trình hoàn tiền đang áp dụng.

Để hoàn tất xác minh danh tính tại uu88m, bạn cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Chụp khuôn mặt rõ ràng cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Xác minh địa chỉ (nếu yêu cầu): Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

Bạn bật 2FA trong mục Cài đặt bảo mật của tài khoản. uu88m hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua:

• Mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Ứng dụng xác thực như Google Authenticator hoặc Authy.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp. uu88m cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chi tiết đầy đủ trong Chính sách bảo mật của uu88m.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt bảo mật.
• Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật hỗ trợ khôi phục.

Có, uu88m sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7 để giám sát các hoạt động bất thường như sử dụng phần mềm bot, arbitrage betting có hệ thống, hoặc lạm dụng khuyến mãi. Các tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị điều tra và có thể bị đình chỉ theo đúng quy định trong Điều khoản & Điều kiện.

Có, uu88m cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn trong mục Chơi có Trách nhiệm của tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cá cược: Giới hạn tổng tiền cược trong kỳ.
• Giới hạn thua: Dừng cược tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi hàng ngày.

Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và chỉ có thể nới lỏng sau thời gian chờ 24–72 giờ.

Tính năng tự đình chỉ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn không thể truy cập tài khoản uu88m. Các tùy chọn bao gồm:

• Đình chỉ tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Đình chỉ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục.

Trong thời gian đình chỉ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email khuyến mãi nào và không thể đăng nhập. Khi hết hạn đình chỉ tạm thời, tài khoản mở lại tự động trừ khi bạn yêu cầu gia hạn thêm. Chi tiết đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý:

• Cảm thấy bắt buộc phải cá cược nhiều hơn để có được cảm giác hưng phấn tương tự.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cờ bạc.
• Vay mượn tiền để đặt cược hoặc che giấu hành vi cá cược với người thân.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào ở trên, hãy sử dụng ngay công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, có thể liên hệ:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Cung cấp tư vấn về hành vi nghiện.
• Hỗ trợ nội bộ uu88m: Liên hệ Live Chat và yêu cầu kích hoạt tự đình chỉ ngay lập tức.

Có, uu88m cung cấp tính năng nhắc nhở thực tế hiển thị thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi bạn đã thiết lập (ví dụ: sau mỗi 30 phút hoặc 1 giờ). Ngoài ra còn có tính năng lịch sử hoạt động giúp bạn xem lại tổng thời gian và số tiền đã cược trong ngày, tuần hoặc tháng — công cụ hữu ích để tự đánh giá hành vi cá cược của bản thân.