Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ uu88m

Chào mừng bạn đến với uu88m — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa uu88m và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại tên miền uu88m.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "uu88m", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web uu88m.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và giải trí được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên", "Người dùng", "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của uu88m.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi uu88m, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản đã đăng ký duy nhất của Thành viên trên hệ thống uu88m.
• "Số dư": Số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương được hệ thống uu88m công nhận.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thắng cược liên quan.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ uu88m, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hay bất kỳ nền tảng nào khác được uu88m ủy quyền). Các điều khoản này được hiểu là bổ sung cho, không thay thế, các chính sách riêng biệt khác của uu88m như Chính sách Bảo mật, Quy định Khuyến mãi và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện độ tuổi

Dịch vụ của uu88m chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia cá cược và giải trí trực tuyến. uu88m thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và trong quá trình thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Bất kỳ tài khoản nào được xác định do người dưới 18 tuổi đăng ký đều sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống uu88m. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù đăng ký dưới tên khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó có thể bị thu hồi.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bản thân
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. uu88m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời do Thành viên cung cấp.

Điều 3 — Quy Định Nạp Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

uu88m hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau đây dành cho thành viên tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo — xử lý tức thì 24/7
• ZaloPay — xử lý tức thì 24/7
• VNPay QR — xử lý tức thì trong giờ hành chính ngân hàng
• ViettelPay — xử lý tức thì 24/7
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) — xử lý trong vòng 5–30 phút
• Tiền điện tử USDT TRC20 / BEP20 — xử lý sau khi xác nhận blockchain

3.2. Hạn mức và điều kiện nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. uu88m không đặt hạn mức nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Với tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, hạn mức nạp tích lũy là 5.000.000 VNĐ trước khi bắt buộc xác minh. Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên — uu88m nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Điều 4 — Quy Định Rút Tiền

4.1. Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được đăng ký khớp với thông tin cá nhân của Thành viên
• Số dư khả dụng đáp ứng mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư cần rút
• Tài khoản không đang trong tình trạng bị điều tra hoặc đình chỉ

4.2. Thời gian xử lý rút tiền

uu88m cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường như sau: rút qua MoMo và ZaloPay từ 5–15 phút; rút qua VNPay và ViettelPay từ 5–30 phút; rút qua chuyển khoản ngân hàng nội địa từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính ngân hàng. Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu vượt 50.000.000 VNĐ có thể mất thêm thời gian xác minh bổ sung tối đa 24 giờ.

4.3. Phí rút tiền

uu88m không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, đối với các yêu cầu rút tiền quá thường xuyên (quá 5 lần trong một ngày), uu88m có quyền áp dụng phí xử lý hành chính không quá 0,5% tính trên mỗi giao dịch từ lần rút thứ 6 trở đi trong ngày, và sẽ thông báo cho Thành viên trước khi thực hiện.

Điều 5 — Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi khác do uu88m cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đính kèm mỗi chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện đó trước khi kích hoạt. Điều khoản riêng của từng khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với điều khoản chung này.

5.2. Yêu cầu vòng cược

Trừ khi có quy định khác tại điều khoản riêng của từng chương trình, tiền thưởng từ khuyến mãi phải được vòng cược tối thiểu 15 lần trước khi có thể rút tiền thắng từ số dư thưởng đó. uu88m có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên thực hiện các hành vi cược trái chiều, cược an toàn thấp rủi ro, hoặc các chiến thuật khác nhằm đánh lợi dụng điều kiện khuyến mãi.

5.3. Mỗi Thành viên — một khuyến mãi

Mỗi Thành viên chỉ được hưởng một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi chương trình được chỉ định rõ là có thể lặp lại. uu88m xác định danh tính Thành viên thông qua tổ hợp tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị truy cập. Việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 6 và Điều 10 của điều khoản này.

Điều 6 — Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ uu88m:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược, công cụ giả lập, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng so với các người chơi khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho bộ phận CSKH uu88m.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ của uu88m với mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa nguồn gốc của tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng và thao túng kết quả: Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng đến tính công bằng của các trò chơi.
• Mạo danh và lừa đảo: Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép, phá hoại, can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của uu88m dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.

Điều 7 — Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). uu88m khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật.

7.2. Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp Thành viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho uu88m qua kênh hỗ trợ 24/7 (Live Chat, Telegram @uu88m_support hoặc email [email protected]). uu88m sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông báo.

uu88m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ từ Thành viên về việc tài khoản bị xâm phạm, trừ khi tổn thất đó xuất phát từ lỗi bảo mật phía hệ thống của uu88m.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

uu88m đề cao trách nhiệm xã hội và cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với thói quen cá cược, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 12 tháng.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ uu88m hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của uu88m chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uu88m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất về tài chính từ hoạt động đặt cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

9.2. Tính sẵn sàng của dịch vụ

uu88m cam kết duy trì tỷ lệ hoạt động (uptime) tối thiểu 99% trong một năm tính toán. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, uu88m sẽ thông báo sớm nhất có thể qua các kênh chính thức và nỗ lực khôi phục trong thời gian ngắn nhất. uu88m không bồi thường cho các tổn thất cược phát sinh trong thời gian bảo trì đã thông báo trước tối thiểu 30 phút.

9.3. Tỷ lệ cược và kết quả

uu88m giữ quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa các kèo cược trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ cược, sự kiện thể thao bị hủy, hoặc các tình huống bất khả kháng. Trong các trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản của Thành viên.

Điều 10 — Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Quyền đình chỉ tài khoản

uu88m có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Thực hiện các hành vi được liệt kê tại Điều 6
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận từ ngân hàng hoặc ví điện tử
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

10.2. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, uu88m có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trường hợp chấm dứt do yêu cầu của Thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng uu88m qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @uu88m_support, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời điểm xảy ra).
2. Bước 2: uu88m cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả điều tra chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả điều tra, có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Mã tài khoản]".
4. Bước 4: uu88m sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

11.2. Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc luật pháp quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua trọng tài thương mại quốc tế trước khi tiến hành các thủ tục tố tụng khác.

Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

uu88m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, uu88m sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ uu88m.cam tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 10 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 — Liên Hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với uu88m qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại uu88m.cam
• Telegram: @uu88m_support
• Zalo: uu88m.official